커머스 pApp : 주문 변동 이력 화면
주문이 발생한 후로 주문의 상태가 변할 때마다 기록되는 변동 이력을 조회하고, 변동 사항을 추가하는 방법을 알아봅니다.
주문 변동 이력의 정보
일부 주문 변동 이력은 시스템에 의해 자동으로 기록됩니다. 하지만 상품의 준비와 배송에 관련해서는 직접 주문 변동 이력을 추가해야 주문의 상태를 정확하게 추적할 수 있습니다.
주문 변동 내역을 확인할 수 있습니다.
주문의 변동일을 확인할 수 있습니다.
주문 변동 이력 추가하기
배송이 시작되거나 완료되는 등의 이력을 입력해서 기록할 수 있습니다. 기록한 내용은 주문자에게 표시됩니다.
페이지 하단에 [추가] 버튼을 클릭하세요.
주문 변동 사유를 선택한 후 [확인] 버튼을 클릭하세요.
시스템에 의해 자동으로 기록되는 이력
결제가 완료되었습니다 : 구매자가 상품을 결제 완료하면 자동으로 기록됩니다.
결제가 취소되었습니다 : 커머스 pApp : 주문 상세 화면에서 주문을 취소하면 기록됩니다.
배송 정보가 입력되었습니다 : 커머스 pApp : 주문 상세 화면 에서 송장번호를 입력하면 기록됩니다.
환불 요청이 접수되었습니다 : 구매자로부터 환불 요청이 발생하면 기록됩니다.
환불 요청이 승인되었습니다 : 커머스 pApp : 환불 요청 상세 화면 에서 환불 요청을 승인하면 기록됩니다.
환불 요청이 거절되었습니다 : 커머스 pApp : 환불 요청 상세 화면 에서 환불 요청을 거절하면 기록됩니다.
판매자가 직접 관리해야 하는 이력
상품이 준비 중입니다 : 주문을 확인하고 배송 준비를 마친 경우 기록할 수 있습니다.
배송 중입니다 : 배송이 시작되었을 때 기록할 수 있습니다.
배송이 완료되었습니다 : 배송 완료가 확인되면 기록할 수 있습니다.
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