문의 게시판 pApp : 1:1 문의 목록 화면

이 문서에서는 문의 게시판 pApp을 이용하여 사용자와 1:1 소통을 하는 방법을 알아봅니다.

문의 게시판을 통해 작성한 사용자의 게시글은 해당 사용자와 셀러에게만 표시되고 다른 사용자의 화면에는 노출되지 않습니다.

1:1 문의 목록의 정보

1:1 문의 목록에서는 문의글의 정보들을 알 수 있습니다.

• 문의글의 제목을 확인할 수 있습니다.

• 문의글의 작성자 정보를 알 수 있습니다.

  • 작성자가 닉네임을 변경하더라도 작성자 닉네임 옆 표기된 회원의 고유 식별자 정보(unique ID)는 채널 가입시 회원에게 부여되는 고유한 ID이기 때문에 변경되지 않습니다.

• 문의글의 생성일을 알 수 있습니다.

• 문의글에 대한 셀러의 답변 상태를 알 수 있습니다.

1:1 문의 목록의 문의글 갯수 • 페이지 넘기기

1:1 문의 목록의 게시글 갯수

1. 게시판인 1:1 문의 목록에서 한번에 몇개의 문의글들을 볼 것인지 셀러가 정할 수 있습니다.

2. 우측 상단에서 [드롭다운]을 클릭해 게시판 목록에 표시될 문의글의 [갯수]를 선택합니다.
   [15, 30, 50, 100]개의 옵션이 있습니다.

페이지 넘기기

1. 게시판인 1:1 문의 목록에서 게시판의 페이지를 넘겨 볼 수 있습니다.

2. 우측 상단에서 [❮], [❯] 게시판 페이지 이동 버튼으로 게시판을 이동하여 문의글 목록을 넘겨 볼 수 있습니다.

문의글 답변 대기 • 답변 완료

문의글 답변 대기

셀러가 문의글에 아직 답변을 달지 않은 문의글들은 답변 대기 상태로 분류 됩니다.

문의글 답변 완료

셀러가 문의글에 답변을 완료한 문의글들은 답변 완료 상태로 분류됩니다.

전체 • 답변 대기 • 답변 완료 문의글만 보기

1. 문의글 목록 바로 아래에 전체 • 답변 대기 • 답변 완료 문의글들만 모아볼 수 있는 [칩 모양 버튼]이 존재합니다.

2. 원하는 [칩 모양 버튼]을 눌러 원하는 전체 • 답변 대기 • 답변 완료 상태의 문의글로 분류하여 볼 수 있습니다.

문의글 상세 • 삭제

1단계 : 문의글 상세

문의글의 상세 페이지로 들어가 사용자의 문의글에 대해서 답변을 달 수 있습니다.

자세한 사항은 문의 게시판 pApp : 문의글 상세 화면 을 참고하시길 바랍니다.

2단계 : 문의글 삭제하기

게시판에서 문의글을 삭제하거나 수정할 수 있습니다.

1. 문의 게시판 pApp의 [1:1 문의 관리] 탭인 1:1 문의 목록 화면으로 이동합니다.

2. 문의글은 다중으로 삭제 할 수 없습니다. 단일 게시글 클릭 후 [삭제] 버튼을 클릭해 삭제합니다.

읽어보면 좋을 문서

• 문의 게시판 pApp : 문의글 상세 화면

• 문의 게시판 pApp : 설정 화면

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