가이드 : 포인트 부정 사용 회원 관리하기
이 문서에서는 포인트 부정 사용 회원을 관리하는 방법에 대해 알아봅니다.
시작하기 전에
커스텁 앱을 출시 하였다면 채널 회원은 인앱 결제로 포인트를 충전할 수 있습니다. 인앱 결제로 충전 및 구매한 포인트는 채널 관리자 및 운영자가 환불 처리할 수 없으며 회원이 직접 앱 스토어에 환불 신청을 해야 합니다. 스토어 환불 정책 등을 악용하여 비정상적인 방법으로 포인트를 사용한 회원들을 퍼블(publ) 시스템에서 감지하고 있습니다.
포인트 부정 사용 회원 목록 확인
퍼블(publ) 시스템에 의해 포인트 부정 사용이 감지된 회원은 채널 이용이 제한되며 별도 회원 목록에서 확인 및 관리할 수 있습니다. *이용 제한된 회원은 로그인을 했더라도 모든 서비스로 부터 차단되어 채널 이용이 불가합니다.
좌측 메뉴에서 [사용자] > [회원]으로 이동합니다.
[포인트 부정 사용 회원] 탭에서 포인트 부정 사용이 감지되어 채널 이용이 제한된 회원을 확인합니다.
특정 회원 정보 위 마우스 커서를 올린 후 [상세]를 클릭하여 회원의 상세 정보를 확인합니다.
포인트 부정 사용 회원 차단 해제
채널 운영 정책에 따라 포인트 부정 사용이 감지되어 이용 제한된 회원을 차단 해제할 수 있습니다.
<포인트 부정 사용 회원 목록> 에서 차단 해제할 회원 정보 위 마우스 커서를 올린 후 [상세]를 클릭합니다.
페이지 하단에서 [차단 해제]를 클릭하여 회원의 채널 이용 제한 및 차단을 해제합니다.
*차단이 해제된 회원은 로그인 후 정상적으로 채널 이용이 가능합니다.
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