메신저 pApp : 1:1 채팅방 목록 화면
1:1 채팅방 목록
1:1 채팅방 목록은 다음 3가지 탭으로 구분되어 제공됩니다.
전체: 생성된 모든 1:1 채팅방을 확인할 수 있는 목록입니다.
답장 오래된 순: 회원의 답장이 필요한 메시지를 모아 놓은 태스크(Task) 관리 목록입니다.
조용한 채팅방: 알림을 받지 않을 목록을 별도로 관리할 수 있는 채팅방 목록입니다.
모든 목록에서는 회원이 전송한 메시지 수를 명시적으로 확인할 수 있습니다.
1:1 목록 탭 구분
전체 목록
1:1 채팅방 목록 중 ‘전체’ 탭은 모든 1:1 채팅방을 확인할 수 있는 공간입니다.
셀러: 본인 포함 모든 콘텐츠 운영자의 채팅방 목록을 확인할 수 있으며, 운영자별 필터링을 할 수 있습니다.
콘텐츠 운영자: 본인의 채팅방 목록만 확인할 수 있습니다.
회원 코드 또는 닉네임으로 원하는 1:1 채팅방 목록을 검색할 수 있습니다.
목록에서 원하는 채팅방을 선택하여 특정 회원과 1:1 형태로 소통할 수 있습니다.
새 채팅방을 생성할 수 있습니다.
‘전체’ 목록 하단의 [+ 채팅방 생성] 버튼을 클릭합니다.
회원 선택 모달이 나타나면, 아직 채팅방이 생성되지 않은 회원 중에서 대화를 시작할 회원을 선택합니다.
회원 코드 또는 닉네임으로 검색하여 찾을 수 있습니다.
모달의 [채팅하기] 버튼을 클릭하면 새로운 채팅방이 생성됩니다.
답장 오래된 순 목록
1:1 채팅방 목록 중 '답장 오래된 순' 탭은 회원의 응답이 필요한 메시지를 모아 놓은 태스크(Task) 관리 공간입니다.
가장 먼저 회원이 메시지를 보낸 순서(태스크가 생성된 시점)대로 채팅방이 정렬됩니다.
회원이 보낸 메시지 시점을 기준으로 최근 30일 이내 목록과 30일 이후 목록을 별도로 분리하여 확인할 수 있습니다.
태스크 관리
태스크는 운영자가 답장을 하는 것과 별개로, 명시적으로 [완료 처리]를 해야만 해당 목록에서 제외됩니다.
답장을 완료했더라도, [완료 처리]를 하지 않으면 해당 채팅방은 여전히 태스크 상태로 남아 '답장 오래된 순' 목록에 표시됩니다.
운영 방식 (권장 순서)
‘답장 오래된 순’ 목록에서 채팅방을 선택하여 회원에게 답장을 진행합니다.
해당 채팅방의 소통이 마무리 되었다면, 명시적 [완료 처리]를 진행합니다.
완료 처리된 채팅방은 답장 오래된 순 목록에서 제외되어, 남아있는 답장할 목록을 확인할 수 있습니다.
일괄 선택하여 완료 처리를 할 수 있습니다.
‘답장 오래된 순’ 목록 하단의 [완료 처리] 버튼을 클릭합니다.
완료 처리할 채팅방 선택 모달이 나타나면, 완료 처리하고 싶은 채팅방 목록을 일괄 선택합니다.
모달의 [완료 처리]를 클릭하면, 일괄 완료 처리되면서 목록에서 제외됩니다.
조용한 채팅방
1:1 채팅방 목록 중 '조용한 채팅방' 탭은 회원으로부터 메시지 알림을 받지 않도록 채팅방을 별도로 관리할 수 있는 공간입니다.
회원이 메시지를 전송해도 운영자에게 직접 알림이 오지 않습니다.
조용한 채팅방으로 설정된 채팅방은 ‘전체’ 목록에서 제외되고, 별도의 ‘조용한 채팅방’ 목록 내에서만 확인할 수 있습니다.
회원은 본인의 채팅방이 조용한 채팅방으로 설정되었는지 확인할 수 없습니다.
운영자가 메시지(1:1 또는 단체 메시지)를 전송할 경우, 회원은 알림을 받을 수 있습니다.
조용한 채팅방 설정 방법은 다음과 같습니다.
1:1 채팅방 상세에서 우측 [설정] 아이콘 버튼을 클릭합니다.
‘정보’ 내 조용한 채팅방 설정에서 [조용한 채팅방으로 이동] 버튼을 클릭합니다.
만약, 다시 ‘전체’ 탭으로 이동하고 싶다면, 동일 화면에서 [일반 채팅으로 되돌리기] 버튼을 클릭합니다.
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